การฝึกอบรมชั้นยอด "มุ่งเน้นความต้องการของลูกค้า" ของ ERA TRUCK จะสิ้นสุดลงด้วยความสำเร็จ

-- ช่วยให้ลูกค้ายานพาหนะพิเศษของ SHACMAN ปรับปรุงมูลค่าการดำเนินงานต่อไป

ในช่วงเริ่มต้นของการก่อตั้ง ERA TRUCK ได้มีการกำหนดปรัชญาการดำเนินธุรกิจ "ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง มุ่งเน้นความต้องการของลูกค้า" เพื่อให้บรรลุแนวคิดนี้ เราต้องให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้าก่อน จากนั้นจึงให้บริการการขายรถยนต์ที่เป็นระบบ เป็นมืออาชีพ และมีประสิทธิภาพแก่ลูกค้า และสุดท้ายก็ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

ด้วยความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องของกลุ่มตลาด SHACMAN สำหรับภาคยานยนต์พิเศษในต่างประเทศ วิธีการนำปรัชญาธุรกิจ "ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง" ไปปฏิบัติ ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. ได้จัดการประชุมฝึกอบรมมืออาชีพชั้นยอดเมื่อวันที่ 23 มกราคม 2024 ในการประชุมดังกล่าว ได้มีการจัดการฝึกอบรมและคำแนะนำใน 3 ด้าน ได้แก่ "การวินิจฉัยความต้องการของลูกค้า การวิเคราะห์ลูกค้า และการแนะนำผลิตภัณฑ์" สำหรับยานพาหนะพิเศษ โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างผู้นำในด้านยานพาหนะพิเศษคุณภาพสูง

เจาะลึกการตลาด 16 ประเด็นเน้นความต้องการของลูกค้า
ในหลายกรณี ความต้องการของผู้ซื้อรถยนต์พิเศษไม่ได้สื่อสารโดยตรงกับเจ้าหน้าที่บริการของ SHACMAN และผู้ซื้อรถยนต์บางรายถึงกับอธิบายข้อมูลความต้องการด้วยตนเองโดยทั่วไปหรือคลุมเครือ โดยทั่วไป ในกรณีนี้ นักการตลาดจำเป็นต้องคาดเดาและถามคำถามผ่านประสบการณ์ และทำความเข้าใจข้อมูลลูกค้าทั้งทางตรงและทางอ้อม เพื่อแก้ไขความต้องการที่สำคัญส่วนหนึ่งของผู้ซื้อรถยนต์ อย่างไรก็ตาม เรารู้ว่าการสื่อสารด้วยวิธีนี้ไม่มีประสิทธิภาพและไม่สามารถเข้าใจข้อมูลของลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ วันนี้ ผู้สอน ERA TRUCK ของเราเริ่มการฝึกอบรมชั้นหนึ่งด้วย "การวินิจฉัยความต้องการของลูกค้า" และปลดล็อกความต้องการของลูกค้า 16 ประการ

ภายในความต้องการ 16 จุด เราต้องปรึกษาความต้องการที่ชัดเจนของลูกค้า เช่น รุ่นการซื้อรถยนต์ รุ่น ปริมาณ เวลาการส่งมอบ สถานที่ เงื่อนไขการซื้อรถ วิธีการชำระเงิน เป็นต้น ข้อมูลดังกล่าวมีการสื่อสารกับลูกค้าโดยตรงและชัดเจน และสะท้อนให้เห็นโดยตรงในเนื้อหาของสัญญาที่ลงนามโดยทั้งสองฝ่าย ความต้องการที่มองไม่เห็นของผู้ซื้อรถยนต์ต้องการให้นักการตลาดติดตาม ถามคำถาม และสื่อสารอย่างต่อเนื่อง และแสดงให้ผู้สอนชั้นเรียนฝึกอบรม ERA TRUCK โดยเฉพาะด้วยโครงสร้างกรอบงานเชิงตรรกะ เช่น ตัวตนของผู้ควบคุมยานพาหนะพิเศษ ความเข้าใจและการใช้งาน ยานพาหนะพิเศษ แหล่งที่มาของช่องทางผู้ซื้อรถ และการรับรู้ของแพลตฟอร์มการซื้อ ERA TRUCK

ยึดความต้องการซื้อรถยนต์ของลูกค้า 16 ประเภท การลงนามในคำสั่งซื้อจะได้รับผลลัพธ์สองเท่าโดยใช้ความพยายามเพียงครึ่งเดียว ความต้องการ 16 ประเภทที่เชี่ยวชาญช่วยเพิ่มมูลค่าการเติบโตของลูกค้าให้สูงสุด และช่วยให้นักการตลาดได้รับการยอมรับจากผู้บริโภคด้วยประสบการณ์และความเข้าใจอย่างถ่องแท้

วิเคราะห์ภาพกลุ่มลูกค้าและอธิบายลักษณะการซื้อรถยนต์แต่ละคัน
การจำแนกลักษณะกลุ่มลูกค้ามีหลายประเภท โดยปกติแล้ว เราสามารถจำแนกลูกค้าตามประเทศ สภาพการดำเนินงานของลูกค้า และรุ่นที่ซื้อได้ ตามการจำแนกประเทศ เราจะพิจารณาสภาพทางภูมิศาสตร์ทางธรรมชาติของประเทศเป็นหลัก เช่น ประเทศส่วนใหญ่เป็นภูเขาหรือที่ราบ สภาพการจราจร ถนนเรียบมั้ย? หรือถนนมีความขรุขระและสูงชัน? ตามสภาพการดำเนินงานของลูกค้า ส่วนใหญ่จะแบ่งออกเป็นสถานการณ์การใช้งานในการซื้อรถยนต์ ระยะทางในการขนส่ง เวลา น้ำหนักสินค้า และจำนวนครั้ง เป็นต้น จากการจำแนกประเภทของรุ่นที่ซื้อ เราสามารถแบ่งออกเป็นรุ่นน้ำหนักเบา รุ่นปรับปรุง รุ่นซุปเปอร์ และรุ่นอื่นๆ ตามสามประเภทนี้ เราสามารถดำเนินการภาพกลุ่มเฉพาะของลูกค้า ติดตามลักษณะการใช้งานของกลุ่มผู้ซื้อ เพื่อแนะนำการกำหนดค่ารถบรรทุกหนักที่เหมาะสมสำหรับลูกค้า เพื่อให้เกิดการประหยัดเชื้อเพลิงมากขึ้น ประหยัดเงินมากขึ้น ผลการดำเนินงานคงทนและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การแบ่งส่วนผลิตภัณฑ์และความแตกต่างของผลิตภัณฑ์
เจ้าพ่อบอกว่าคนที่มองเห็นธรรมชาติของสิ่งต่าง ๆ ในครึ่งวินาทีและคนที่ใช้เวลาทั้งชีวิตโดยไม่เห็นธรรมชาติของสิ่งต่าง ๆ นั้นถูกกำหนดให้มีโชคชะตาที่แตกต่างกัน ลองคิดดูในเชิงเปรียบเทียบ ชะตากรรมของคนที่สามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ได้ภายในหนึ่งนาทีกับคนที่ไม่สามารถอธิบายได้ภายในครึ่งชั่วโมงนั้นย่อมแตกต่างกันมาก

ดังนั้นต้องแน่ใจว่ามีความรู้เพียงพอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์รถบรรทุก ก่อนอื่นเราแบ่งกลุ่มผลิตภัณฑ์จากตลาดเป็นอันดับแรก มียานพาหนะพิเศษหลายร้อยประเภทในด้านยานพาหนะพิเศษ เช่น เครื่องฉีดน้ำ รถบรรทุกน้ำมัน รถผสมปูนซีเมนต์ รถดับเพลิง รถขุด รถบรรทุกติดเครน เป็นต้น การฝึกอบรมเราจะเน้นไปที่การแบ่งส่วนผลิตภัณฑ์และการสร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ เช่น รถผสมปูนซีเมนต์ วิธีการแนะนำอย่างละเอียดกับลูกค้าตั้งแต่เทคโนโลยีผลิตภัณฑ์ กระบวนการ คุณภาพและการบริการ เทคโนโลยีใดที่ใช้ในเครื่องผสมปูนซีเมนต์ เทคโนโลยีของเยอรมัน หรือ เทคโนโลยีจีน? ข้อดีของเทคนิคนี้คืออะไร? ชิ้นส่วนแต่ละชิ้นของยานพาหนะพิเศษมีเทคโนโลยีหลักที่ได้รับการปกป้องอย่างใกล้ชิด เช่น เครื่องยนต์ กล่องแปรผัน เพลาหน้าและหลัง ห้องโดยสาร ยาง ระบบอัจฉริยะ Tianxingjian เป็นต้น SHACMAN มีข้อได้เปรียบทางเทคนิคที่มีเอกลักษณ์และไม่เหมือนใคร วิธีถ่ายทอดข้อดีเหล่านี้ให้กับลูกค้าด้วยภาษาพูดถือเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดของการฝึกอบรมนี้ ในทำนองเดียวกัน พนักงานขายการค้าต่างประเทศยังต้องยืนยันระบบด้านบนแก่ลูกค้าซ้ำๆ เช่น ระบบไฮดรอลิก พารามิเตอร์ถัง พารามิเตอร์ใบมีด เฟรมย่อย ระบบป้อนเข้าและออก ระบบป้องกัน การพ่นสีและกระบวนการประกอบ เป็นต้น เพื่อยืนยันว่าระบบระดับบนสุดตรงกับความต้องการของสถานการณ์การดำเนินงานของลูกค้าหรือไม่ และยืนยันว่าแบรนด์และราคาระดับบนสุดเป็นที่ยอมรับหรือไม่ พนักงานขายในการค้าต่างประเทศไม่เพียงแต่ควรมีความรู้ที่มั่นคงเกี่ยวกับยานพาหนะพิเศษเท่านั้น แต่ยังรู้วิธีใช้ข้อดีทางเทคนิคที่แตกต่างและความแตกต่างของราคาของแบรนด์ต่างๆ เพื่อสร้างทางเลือกที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า

นอกเหนือจากการแบ่งส่วนตลาดและความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แล้ว Era Truck ยังมอบสไตล์การออกแบบที่แตกต่างสำหรับรถยนต์เฉพาะทางให้กับลูกค้าอีกด้วย ตามวิธีการออกแบบทางอุตสาหกรรม เราทำการวางแผนผลิตภัณฑ์ทางวิทยาศาสตร์ และเปิดตัวการเคลือบการออกแบบระดับมืออาชีพ เช่น "Classic F5 series", "Peak Cube Series" และ "Animation series" ตัวอย่างเช่น เครื่องอัดขยะ เราอ้างถึงสไตล์ของผลงานของจิตรกรแนวนามธรรมชาวดัตช์ Mondrian โดยอิงจากสีแดง สีเหลือง และสีน้ำเงิน และแนะนำแนวคิดใหม่ ๆ ซึ่งหมายความว่าผลิตภัณฑ์ชุดเครื่องอัดขยะของ SHACMAN เปรียบเสมือนลูกบาศก์มหัศจรรย์ที่สร้างอนาคตอันมีสีสัน ขึ้นอยู่กับและนอกเหนือจากระดับผลิตภัณฑ์ การกำจัดขยะจะขยายไปสู่สภาพแวดล้อมที่สะอาด และสภาพแวดล้อมที่สะอาดนั้นเกี่ยวข้องกับอนาคตที่ดีกว่า ทำให้ยานพาหนะพิเศษสำหรับขยะมีความหมายที่ดี SHACMAN ไม่เพียงแต่ปลูกฝังเทคโนโลยีผลิตภัณฑ์อย่างลึกซึ้งเท่านั้น แต่ยังมอบสไตล์การออกแบบการทาสีที่แตกต่าง เพื่อมอบประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้า และเพิ่มทิวทัศน์เมืองที่มีสีสันและสวยงามให้กับประเทศบ้านเกิดของลูกค้า